退款 | Refund

如何操作線上退款呢？

申請退款可由「賣家管理後台」 或是 「INSTO Tap APP」中執行操作，說明如下：

• 賣家管理後台介面操作：

1. 在主畫面中，點選左方列表我的訂單中的「已成立」後，點選訂單右方「其他」按鈕，您將會看到退款選項出現。

2. 點擊退款，跳出下圖通知後，點選確認按鈕。

3. 成功送出退款申請，您將看到訂單狀態改變為「退款申請」，亦可在上方篩選狀態「退款申請中」進行確認。

4. 退款完成時，訂單狀態將改為「已退款」。

• APP介面操作：

1. 在主畫面中，點選右上方列表。

2.點選我的訂單 。

3. 在已成立訂單中找到欲退款訂單，點進訂單明細中。

4.拉至最下方，點選下方「退款」按鈕。

5. 退款狀況可至「我的訂單」中，退款中/已退款訂單進行確認。

退款時間（消費者何時拿到退回款項）

（！）請注意「退款申請」必須在交易日90天內，且無法提供部份退款。

信用卡退款/刷退基本上分為以下三種情況

1. 訂單成立3小時內申請退款：系統點擊申請退款，即申請取消授權，放棄請款作業（信用卡不會扣款）。
- 交易授權額度1~3天後取消
- 買家很快可以再度使用信用額度。

2. 訂單成立超過3小時申請退款：系統點擊申請退款，但因信用卡授權已完成，進行退款需1-3個工作天進行審核。
- 實際退款時間依照審核結果為準
- 若金額已撥款至賣家帳戶，此筆金額將於下次撥款中扣除
- 退款成功後，買家如果信用卡帳單已結算就會結算到下次帳單